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關於您的預訂,您需要了解的信息。
在“租房細則”板塊,您可以找到所有信息,包括預訂變更及其他用戶的評論。

該公司爲所有客戶提供旅遊和季節性公寓,並向客人提供旅遊信息。在AB Apartment Barcelona,我們確保爲我們的客戶提供最優惠的價格,並且沒有在預訂中沒有說明的額外費用。以下是AB Apartment Barcelona的出租細則,涉及付款方式,預訂公寓,以及公司提供的其他服務。

AB Apartment Barcelona在收到預付款之後,訂單纔會生效並給客人發一封確認郵件。在取消預訂的情況下,根據住宿時間和所預訂的公寓,將退還預訂金額。應用了限制。請閱讀我們的取消政策以獲取更多信息。更多信息請點擊鏈接 怎樣預訂

未經父母或監護人同意,未滿18歲的人不得預訂公寓。如果我們收到18歲以下的未成年人在這種情況下向我們預訂的信息,我們保留取消該信息的權利。

請注意:如果您有促銷代碼,則必須在預訂過程中使用。預訂完成後,無法申請折扣。
我們保證最低的價格在GI指定的公寓。如果直接在我們的網站上預訂,與其他網站相比,您最多可以節省25%。如果您在其他網站找到了更低廉的價格在您下了AB的訂單後,請立即聯繫我們的客服團隊。我們將會確認您所提供的信息(一樣的公寓,一樣的日期,一樣的人數等)依然可租,我們會退還給您價差。
如上面所說,一旦收到預付款,AB Apartment Barcelona會給您發一封確認郵件,向您詳細說明在您抵達公寓之後需要補交的金額。郵件還會詳細說明公寓的位置,公寓聯繫人的姓名,電話以及郵箱,和辦理入住時的注意事項。如果您在預訂後24小時內仍未收到確認郵件,請與我們公司聯繫。
您將被要求在抵達後3天內向業主/代表提供您的預計抵達時間。如果您的抵達時間安排在20:00之後,您必須再次聯繫業主/聯繫人以確認您抵達公寓的時間。如上所述,客戶可以找到所有關於業者/聯繫人的聯繫方式和所有訊息在確認電子郵件中。如果公寓延遲入住或提早退房,業者將不予退款。一旦客戶支付了剩餘的住宿費用以及押金和可能需要的任何額外費用,鑰匙將由公寓的業主或代表進行轉交。所有費用將在預訂確認中詳細說明。

對於某些預訂,沒有必要去我們的辦公室收集您的公寓鑰匙,因爲我們的許多帶有GI參考信息的公寓都使用電子鑰匙,這意味着您可以直接在公寓辦理登機手續,而無需與任何人接觸。

辦理入住手續的時間是下午3:00,退房時間是上午11:00。請注意,晚上8:00之後抵達的客人需支付30歐元的額外費用,午夜後(00:00h)抵達的客人需支付45歐元的額外費用,除非在網站上另有規定。帶有GI代號的公寓沒有延遲入住費。如果您要求延遲退房並且我們已同意延長您的入住時間,我們將向您收取一晚的費用。注意:任何未通知的延遲退房將受到處罰。
入住前或退房後,您可以將行李寄存在巴塞羅那的80多個安全點,每天5歐元起 。
到達公寓之後需要補交的金額會在確認郵件中進行詳細說明。根據公司規定,我們不接受支票支付。
在線支付安全:AB Apartment Barcelona 致力於最大限度地保護用戶數據,並且無法隨時訪問或無法查看您在表單中輸入的信用卡號,此信息已加密且僅可見去銀行。
有時必須根據每間公寓的條件支付押金。在確認公寓狀況良好之後,聯繫人會把押金退還給您。如果租房時間爲32天/31晚或小於32天/31晚,押金會在您退房之後4到7天內退還。對於超過32天/ 31晚的所有租賃,只要公寓處於良好狀態且無任何損壞,押金將在退房後31天內退還。 如果不是這種情況,押金的退款期限將受公寓審查條件以及扣除用品和損壞所需費用的限制。

請注意:如果預訂的租房時間少於七天,一部分公寓的押金可以通過預授權信用卡/借記卡的方式交付。這筆款項會在您的卡中凍結七天,七天之後,在確認公寓狀況良好之後,會自動解除凍結。請閱讀您的確認郵件,確認是否需要進行預授權。

請注意,對於入住32天/31晚或以下的住宿,所有公共事業費用均包含在租金中,但前提是不超出正常使用範圍。 一經發現濫用水電等導致發票超出合理範圍的額外費用,客戶則將必須支付這些發票的金額。
月租的房租不包括水電等生活費用。如果您入住公寓的時長超過32晚,則必須根據公寓的客房數量支付水電費賬單。請注意:AB Apartment Barcelona不承擔任何因月付或押金返還通過銀行匯款或PayPal所產生的手續費。

如果在原始預訂後48小時內取消預訂,則可以全額退還已支付的金額(對於我們的公寓,有GI參考,並且在抵達前超過30天有效)。如果自原始預訂之日起已過48小時,則第一個月的房租和代理商佣金(如適用)均無法退還。無論哪種方式,您都可以根據公寓的空房情況至少在抵達前30天更改預訂日期。

若租房時間超過31晚到11個月,則房租包括牀單和毛巾的費用。

更多資訊,請參考 月租條例.
如果您希望在租賃期結束後延長您在公寓的入住時間,您必須支付250歐元(加上21%增值稅)。
入住人數需和預訂時告知的人數一致。 不能在沒有告知房主的情況下隨意改變入住人數。 一旦預訂確認,入住人數增加會相應增加租房費用。 如果入住人數減少,租房費用不會變更。 如果在公寓描述中沒有提到允許動物進入,不允許動物進入公寓。
我們的公寓都地處居民區或居民樓內,因此不允許舉辦聚會。我們希望客人不要在22:00之後製造噪音。如果有客人違反了這些守則,引起周圍鄰居甚至警察的不滿,AB Apartment Barcelona有權要求客人離開公寓並不退還押金。

在入住之前簽署的合同中也會寫明,租房期間客人對自己以及其他公寓客人的行爲負責。

如果AB Apartment Barcelona或房主要求客人離開公寓,客人無權要求任何經濟賠償並且不會退還所有費用和押金。
A.如果出現重大原因或不可預知的情況(例如:翻新工程,漏水等),AB Apartment Barcelona保留將客戶更改爲與預訂公寓具有相同類似特徵的另一間公寓的權利。如果您不同意此更改,您將有權取消預訂,我們將退還全部住宿費用。 AB Apartment Barcelona對客戶隨後提出的任何索賠概不負責。

B.如果您想增加入住公寓的客人數或入住晚數,我們必須提醒您,這取決於公寓的供應狀況而決定,我們將按照原本預訂規定按每人每晚收取相同的費用。但是,我們也在此告知您,一旦確認預訂,如果客人數或入住晚數減少,總價格將不會被修改。
客人應對入住期間的住宿條件負責,並對公寓內發生的任何類型的破損,惡化或遺失負責,包括傢俱,電器,鑰匙等的損壞或丟失。如果是物品如果損壞或丟失,業主/代表可能要求支付該項目,該項目將從損壞押金中扣除。如果損壞押金不包括賠償或更換物品的費用,那麼您將被要求支付差額。如果未支付押金,則房客必須支付所造成的任何損害賠償。您必須立即通知業主/代表您在入住期間發生的任何損壞,破損或遺失。

注意:AB Apartment Barcelona(COME2BCN,S.L.)對可能導致使用基礎設施不足的直接或間接損害不承擔責任,包括但不限於:銷燬,火災後丟失,盜竊,犯罪,事故或其他損害賠償。
租房者在退房時需要保持公寓狀況與入住時相同,可以允許正常使用公寓產生的痕跡。 如果租房者需要,AB Apartment Barcelona 可以提供需額外支付費用的清潔服務。
公寓房主向我們提供公寓的詳細信息。 我們會隨時跟蹤公寓的最新情況,與房主保持聯繫,並且會定期視察公寓。 我們對公寓狀況與描述不符的情況不負責,但我們會代表客人與房主進行溝通,解決問題。請注意:某些公寓可能會免費提供嬰兒牀和高腳椅(視情況而定)。如果您需要此項服務,請在預訂時提出要求。
如果租房者在到達公寓時或者住宿期間發現問題,包括清潔問題,物品缺少或損壞,租房者有義務與房主聯繫,以便房主儘快解決問題。 解決問題需要一定時間,如果問題不能被解決,根據公寓空閒情況,客人會搬到條件相似的公寓。 如果租房者在住宿期間沒有通知房主,住宿結束之後租房者不會收到賠償。
客人的意見對我們來說非常重要。因此,住宿結束之後,我們會給您發一封調查問卷,您可以就公寓及住房體驗提供寶貴意見。調查問卷也可以在網站上填寫。

調查問卷提交之後,我們有可能會把您的意見放到網站上,以便之後的客人查看。我們保留使用,複製,修改,翻譯,傳播,公佈或刪除您的意見的權利。我們也可能與其他合作公司共享您的意見。

請注意: 此服務可能包含由 Google 提供支持的翻譯。Google 對本翻譯不提供任何明示或默示保證,包括對準確性或可靠性的任何保證,以及對適銷性、針對特定用途的適用性和無侵權性的任何默示保證。
自2012年11月1日起,加泰羅尼亞政府對旅遊業進行徵稅。

巴塞羅那:2.48歐元每人每晚(含增值稅)。

加泰羅尼亞其他地區:0.99歐元每人每晚(含增值稅)。

徵稅對象:17歲及以上人士。

最多徵收:7晚。

支付方式:客人在辦理入住時向公寓房主支付,之後房主會交給加泰羅尼亞政府。
COME2BCN,S.L。由於企業負責照顧用戶的個人數據,並且報告該數據將根據2016年4月27日(EU)2016/679法規(GDPR)的規定受到保護,因此提供以下信息:
目標:保持商業關係並發送有關我們產品和服務的信息。

數據保護標準:數據將保留,同時有共同利益以獲得最終目標。當不再需要用於此目的時,將使用適當的安全措施刪除它以保證數據的假名化或完全刪除相同的數據。

數據通信:除法律義務外,數據不會傳達給第三方。

用戶權利:
- 隨時撤回同意的權利
- 訪問,糾正,移植和刪除您的數據的權利以及對其處理的限製或反對.
- 如果認為數據管理不符合現行法規,有權向控制當局(agpd.es)提出索賠。

聯繫信息以行使您的權利:
郵寄地址:COME2BCN,S.L .. GRAN VIA DE LES CORTS CATALANES,558 Baixos 08011 BARCELONA(BARCELONA)。
電子郵件:[email protected]
根據衛生部和世界衛生組織的指南,您在住宿期間必須考慮以下規則和建議:

- 人与人之间始终保持2米的安全距离。
- 在巴塞羅那必須戴口罩。只要您不能確保最小的安全距離,就必須在公共場所和封閉空間中佩戴它。
- 咳嗽或打噴嚏時,用屈肘或一次性紙巾遮住鼻子和嘴巴。
- 經常用水和洗手液洗手至少20秒鐘。如果無法這樣做,請使用酒精類洗手液。
- 避免使用電梯。否則,將只允許一個人及其行李單向行駛。避免觸摸門把手,對講機或欄杆。
- 游泳池和露臺等社區區域的使用將受到限制。
- 避免与生病的人接触。
- 如果您開始出現發燒,咳嗽或呼吸困難等症狀,請留在公寓並致電061。

有關更多信息,請參閱AB Apartment Barcelona的整個有關COVID-19的信息
您的安全是我們的首要任務。因此,我們加強了所有公寓的清潔工作以及員工的衛生措施。

以下是我们为您的公寓提供的卫生措施:

- 每次離開後,我們均使用LACTIC產品(衛生部針對COVID-19推薦的消毒劑)對每個公寓進行徹底清潔和消毒。
- 我們的清潔和維護人員在工作時戴上口罩,手套和個人防護設備。
- 在您逗留期間,如果並非絕對必要,我們的維護人員或清潔人員將永遠不會進入您的公寓。
- 我們收集“骯髒”的紡織品,將它們放在袋子中,然後將其關閉,直到在洗衣店中處理完爲止。
- 我們會在60°C以上的溫度下洗滌公寓中的所有紡織材料,包括牀單和毛巾。
- 公寓內的所有浴室在帶蓋,雙袋和非手動開啓的浴室中都有一個垃圾桶。

- 我們減少了裝飾和設施的對象,以根據已定義的應急計劃採取行動。
- 每次出發後,我們都要清潔空調和乾衣機的過濾網。
- 在所有帶有GI參考的旅遊公寓的公寓入口處,我們的客戶都可以得到手部消毒劑。
- 此外,在所有旅遊建築中,我們都制定了協議計劃,以便遵循建議的距離和衛生預防措施。
- 感染COVID-19的客戶的公寓遵循更嚴格的流程,我們與一家專門從事消毒處理的公司合作,以確保客戶和工人的安全。

我們還在辦公室使用了這些清潔措施,我們的員工遵循了世界衛生組織制定的衛生規程和預防措施。